使用帮助
开始使用
- 从 App Store 下载知匙加速器，打开后阅读并同意《用户协议》和《隐私政策》。
- 在「会员」页选择方案并完成购买。不注册也可以直接购买。
- 回到「加速」页，点击连接按钮。第一次连接时，系统会提示「“知匙加速器”想要添加 VPN 配置」，请点击「允许」，并按提示输入锁屏密码或验证面容 ID。
- 连接成功后，在「资源库」中打开需要的网站即可。
连接问题
为什么需要添加 VPN 配置？
本应用通过 iOS 的 VPN 功能建立到学术资源的加密连接，这是系统要求的步骤，只需要允许一次。添加后，iPhone 状态栏在连接期间会显示「VPN」图标，这是正常现象。
连接后，其他 App 会受影响吗？
不会。只有资源库中的学术网站经过加密线路，其他网站和 App 照常直接连接。
点击连接后失败了怎么办？
- 确认手机网络正常，可以先打开其他网页试试；
- 在「加速」页断开后重新连接，App 会重新为你选择可用的线路；
- 确认会员仍在有效期内；
- 如果你的账号在其他设备上登录过，本机可能已被自动退出，请重新登录；
- 仍然不行，请在「我的 → 问题反馈」中告诉我们，提交时会附带连接状态，便于我们排查。
已经连接，但网站打不开或很慢？
- 确认你打开的是资源库中收录的网站。白名单以外的网站不经过加密线路；
- 部分网站需要所在机构的订阅或个人账号才能查看全文，这是网站自身的限制；
- 断开后重新连接，或者稍后再试；
- 如果某个资源长期无法访问，请通过问题反馈告诉我们具体网址。
访问资源时会自动连接吗？
不会。请先在「加速」页连接，再打开资源网站。
如何删除 VPN 配置？
在 iPhone「设置 → 通用 → VPN 与设备管理 → VPN」中，点击知匙加速器右侧的信息按钮，选择「删除 VPN」。删除后下次连接时需要重新允许。
会员和购买
有哪些会员方案？
连续包月（每月自动续订，可随时取消）、月度会员和年度会员（一次性购买，不会自动续费）。价格以 App 内显示为准，详见《服务条款》。
换了手机，会员还在吗？
- 如果你购买后登录了账号：在新手机上登录同一账号即可；
- 如果你一直以游客身份使用：在新手机的「会员」页点击「恢复购买」，用购买时的 Apple ID 恢复。
如何取消自动续订？
打开 iPhone「设置 → Apple 账户 → 订阅」，选择「知匙加速器」并取消；也可以在 App「会员」页点击「管理自动续费」。请在当前订阅期结束至少 24 小时前取消。取消后，本期会员可以继续使用到期满。
如何申请退款？
App 内购买的退款由 Apple 处理，请访问 reportaproblem.apple.com 申请。退款成功后，对应的会员时长会被扣除。
账号和设备
一定要注册吗？
不需要。你可以以游客身份直接使用和购买。注册账号后，会员可以在 3 台设备上同时使用，换手机也不会丢失。
支持哪些登录方式？
邮箱（密码或验证码）和「通过 Apple 登录」。不需要手机号，也不需要实名。
最多可以在几台设备上使用？
同一账号最多 3 台设备同时登录。已登录 3 台时再在新设备上登录，会自动退出最久未使用的那台设备。你可以随时在「我的 → 账号与安全 → 登录设备」中查看和手动移除设备。
提示「本设备已被移出登录设备列表」？
说明这台设备在其他设备登录时被自动退出，或者被手动移除了。重新登录即可继续使用。
忘记密码怎么办？
在登录页点击「忘记密码」，通过邮箱验证码重置；也可以直接使用「验证码登录」。
如何注销账号？
在「我的 → 账号与安全 → 注销账号」中操作。注销后账号中的会员权益和数据会被清除且无法恢复。注销不会自动取消订阅，如开通了连续包月，请先取消自动续订。 详见《隐私政策》。
资源库
如何收藏资源？
点击资源右侧的心形按钮即可收藏。登录账号后，收藏会在你的所有设备上同步。
找不到想要的资源？
在资源库或「我的」页面填写心愿卡，告诉我们资源名称和网址。我们评估后会尽快收录，你可以在「我的 → 我的心愿」中查看进度，资源上线后可以直接从那里访问。
联系我们
- App 内：「我的 → 问题反馈」
- 邮箱：support@scholarkey.com
我们会尽快回复你。