使用說明
開始使用
- 從 App Store 下載知匙加速器，開啟後閱讀並同意《使用者協議》和《隱私權政策》。
- 在「會員」頁選擇方案並完成購買。不註冊也可以直接購買。
- 回到「加速」頁，點擊連線按鈕。第一次連線時，系統會提示「『知匙加速器』想要加入 VPN 設定」，請點擊「允許」，並依提示輸入 iPhone 密碼或使用 Face ID 驗證。
- 連線成功後，在「資源庫」中開啟需要的網站即可。
連線問題
為什麼需要新增 VPN 設定？
本應用透過 iOS 的 VPN 功能建立到學術資源的加密連線，這是系統要求的步驟，只需要允許一次。新增後，iPhone 狀態列在連線期間會顯示「VPN」圖示，這是正常現象。
連線後，其他 App 會受影響嗎？
不會。只有資源庫中的學術網站經過加密線路，其他網站和 App 照常直接連線。
點擊連線後失敗了怎麼辦？
- 確認手機網路正常，可以先開啟其他網頁試試；
- 在「加速」頁中斷後重新連線，App 會重新為你選擇可用的線路；
- 確認會員仍在有效期內；
- 如果你的帳號在其他裝置上登入過，本機可能已被自動登出，請重新登入；
- 仍然不行，請在「我的 → 問題回饋」中告訴我們，送出時會附帶連線狀態，便於我們排查。
已經連線，但網站打不開或很慢？
- 確認你開啟的是資源庫中收錄的網站。白名單以外的網站不經過加密線路；
- 部分網站需要所在機構的訂閱或個人帳號才能查看全文，這是網站自身的限制；
- 中斷後重新連線，或者稍後再試；
- 如果某個資源長期無法存取，請透過問題回饋告訴我們具體網址。
存取資源時會自動連線嗎？
不會。請先在「加速」頁連線，再開啟資源網站。
如何刪除 VPN 設定？
在 iPhone「設定 → 一般 → VPN 與裝置管理 → VPN」中，點擊知匙加速器右側的資訊按鈕，選擇「刪除 VPN」。刪除後下次連線時需要重新允許。
會員和購買
有哪些會員方案？
連續包月（每月自動續訂，可隨時取消）、月度會員和年度會員（一次性購買，不會自動續訂）。價格以 App 內顯示為準，詳見《服務條款》。
換了手機，會員還在嗎？
- 如果你購買後登入了帳號：在新手機上登入同一帳號即可；
- 如果你一直以訪客身分使用：在新手機的「會員」頁點擊「恢復購買」，用購買時的 Apple 帳號恢復。
如何取消自動續訂？
開啟 iPhone「設定 → Apple 帳號 → 訂閱項目」，選擇「知匙加速器」並取消；也可以在 App「會員」頁點擊「管理自動續訂」。請在目前訂閱期結束至少 24 小時前取消。取消後，本期會員可以繼續使用到期滿。
如何申請退款？
App 內購買的退款由 Apple 處理，請前往 reportaproblem.apple.com 申請。退款成功後，對應的會員時長會被扣除。
帳號和裝置
一定要註冊嗎？
不需要。你可以以訪客身分直接使用和購買。註冊帳號後，會員可以在 3 台裝置上同時使用，換手機也不會遺失。
支援哪些登入方式？
電子郵件（密碼或驗證碼）和「使用 Apple 登入」。不需要手機號碼，也不需要實名。
最多可以在幾台裝置上使用？
同一帳號最多 3 台裝置同時登入。已登入 3 台時再在新裝置上登入，會自動登出最久未使用的那台裝置。你可以隨時在「我的 → 帳號與安全 → 登入裝置」中查看和手動移除裝置。
提示「本裝置已被移出登入裝置清單」？
說明這台裝置在其他裝置登入時被自動登出，或者被手動移除了。重新登入即可繼續使用。
忘記密碼怎麼辦？
在登入頁點擊「忘記密碼」，透過電子郵件驗證碼重設；也可以直接使用「驗證碼登入」。
如何註銷帳號？
在「我的 → 帳號與安全 → 註銷帳號」中操作。註銷後帳號中的會員權益和資料會被清除且無法恢復。註銷不會自動取消訂閱，如開通了連續包月，請先取消自動續訂。 詳見《隱私權政策》。
資源庫
如何收藏資源？
點擊資源右側的愛心按鈕即可收藏。登入帳號後，收藏會在你的所有裝置上同步。
找不到想要的資源？
在資源庫或「我的」頁面填寫心願卡，告訴我們資源名稱和網址。我們評估後會盡快收錄，你可以在「我的 → 我的心願」中查看進度，資源上線後可以直接從那裡存取。
聯絡我們
- App 內：「我的 → 問題回饋」
- 電子郵件：support@scholarkey.com
我們會盡快回覆你。